Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Na Balanced, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Caso precise trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:

Prazo:

Para devolução por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para trocas, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos, e na embalagem original.

É necessário apresentar a nota fiscal.

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados.

Solicitação:

Envie um e-mail para atendimento@balanced.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Envio do Produto:

Após análise da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa despachar o produto sem custo nos Correios.

Assim que recebermos o item, nossa equipe fará a avaliação e entrará em contato em até 2 dias úteis.

Opções de Troca ou Devolução

Após a análise e aprovação do produto devolvido, você pode escolher entre:

Troca por outra numeração ou produto do mesmo valor (sujeito à disponibilidade).

Voucher no valor da peça para ser utilizado em compras futuras no site.

Reembolso total, feito pelo mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente enviando fotos para que possamos resolver rapidamente.

Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!